今年上海峰會(huì )，小紅書(shū)創(chuàng )始人毛文超受邀到場(chǎng)，B輪領(lǐng)投方GGV紀源資本管理合伙人童世豪接受高級編輯牛謙專(zhuān)訪(fǎng)技術(shù)，并分享了他的創(chuàng )業(yè)經(jīng)驗和分析。小紅書(shū)如何將小紅書(shū)福利社社區與電商成功結合，發(fā)展成為新一代的社區電商。以下是毛文超現場(chǎng)演講的主要內容摘要：

小紅書(shū)成功運營(yíng)小紅書(shū)福利會(huì )有何經(jīng)驗？

牛謙：我知道跨境電商是一個(gè)非常重要的領(lǐng)域。有國內巨頭在做，也有很多創(chuàng )業(yè)公司出現，包括資本也很搶手。小紅書(shū)在這個(gè)領(lǐng)域也做出了自己的特色。我先介紹一下小紅書(shū)。

毛文超：這里的姑娘可能對我們的小紅書(shū)很熟悉。我們的口號是“在國外找到好東西”。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是幫助對生活有品質(zhì)要求的中國85后、90后用戶(hù)找到自己想要的東西。我們的小紅書(shū)是社區電商的新時(shí)代，專(zhuān)注于如何提升用戶(hù)的生活品質(zhì)。

牛謙：其實(shí)小紅書(shū)是2014年初才上線(xiàn)的，當時(shí)我們交流了一下，發(fā)現小紅書(shū)福利社的用戶(hù)活躍度還是挺高的。小紅書(shū)的這些用戶(hù)是什么人？我們如何在社區中玩耍？或者小紅書(shū)福利社社區有什么好玩的？

毛文超：這是我經(jīng)常被問(wèn)到的一個(gè)問(wèn)題，一個(gè)社區怎么玩，或者一個(gè)社區是怎么做的。到目前為止，我們小紅書(shū)福利社社區的用戶(hù)分為幾類(lèi)，有的分享在國外買(mǎi)好東西的心得，有的在出國前來(lái)參觀(guān)并列個(gè)心愿單，還有的也分享在中國的海外購物心得。當然，更多的人在社區中進(jìn)行互動(dòng)，包括點(diǎn)贊、評論，以及將自己喜歡的內容分享到朋友圈。我覺(jué)得每個(gè)社區最后能走多遠，或者能創(chuàng )造什么價(jià)值，最重要的是兩點(diǎn)：第一是它的種子用戶(hù)是誰(shuí)，這奠定了社區的基因；二是核心法則，作為社區管理者，

在我看來(lái)，我們小紅書(shū)福利會(huì )最早的核心用戶(hù)是對生活品質(zhì)有要求的85后、90后意見(jiàn)領(lǐng)袖。因為我們首先提供了海外導購。相信這里很多人都會(huì )出國旅游，購物一定是不可或缺的一環(huán)。這是中國的大環(huán)境。其實(shí)你們都是這個(gè)領(lǐng)域的意見(jiàn)領(lǐng)袖。于是，我們的小紅書(shū)迅速積累了這樣一批用戶(hù)，開(kāi)始發(fā)酵。

我們鼓勵更分散的游戲方式。每個(gè)人都可以發(fā)表自己的意見(jiàn)。這件事對小紅書(shū)福利會(huì )的活動(dòng)貢獻很大。每個(gè)人都有機會(huì )給大家帶來(lái)好的內容，并不是說(shuō)我是臺下用戶(hù)，等著(zhù)臺上幾個(gè)人灌輸我的觀(guān)點(diǎn)。小紅書(shū)純UGC形式非常適合口碑營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的需求，也是小紅書(shū)福利社區一直保持高活躍度、高信任度、最終獲得高人氣的重要原因。兌換率。

如何從社區升級為社區電商？

牛謙：我只是想去小紅書(shū)買(mǎi)點(diǎn)東西。我只是想看看它要多少錢(qián)以及在哪里可以買(mǎi)到。對于像我這樣的用戶(hù)，我不喜歡在小紅書(shū)福利社區。去逛逛，你有沒(méi)有這方面的計劃，把社區用戶(hù)分享的好內容更好的結構化，帶給更多的普通用戶(hù)？

毛文超：女性用戶(hù)分為兩類(lèi)，一類(lèi)是愛(ài)逛街的，一類(lèi)是更愛(ài)逛街的。對于后者小紅書(shū)運營(yíng)，用戶(hù)的特點(diǎn)是需要發(fā)現，但沒(méi)有太多時(shí)間閑逛，需要快速找到自己喜歡的東西，這實(shí)際上占了用戶(hù)的主流。對于這樣的用戶(hù)，我們需要盡可能的了解她，知道她是誰(shuí)，她可能喜歡什么，也就是“個(gè)性化”。從去年8月開(kāi)始，我們的小紅書(shū)就開(kāi)始通過(guò)標簽默默地構建社區中所有的UGC內容?，F在我們小紅書(shū)福利社社區的標簽已經(jīng)超過(guò)40萬(wàn)個(gè)。由真實(shí)用戶(hù)分享的上千款海外產(chǎn)品口碑發(fā)布的指數。同時(shí)，我們還記錄和存儲所有用戶(hù)行為，比如點(diǎn)贊筆記、

小紅書(shū)的盈利模式是什么？

牛謙：小紅書(shū)還有一個(gè)重要的變化。社區里的每個(gè)人都會(huì )討論它的盈利模式是什么？你是去年12月上線(xiàn)的電子商務(wù)平臺福利會(huì )。好東西。您能談?wù)劯＠鐣?huì )的模式，它的情況如何？

毛文超：小紅書(shū)福利會(huì )是應用戶(hù)需求推出的。社區上線(xiàn)后，我們做了很多調查，如何做的更好，用戶(hù)更喜歡。從頭到尾，頂級用戶(hù)都在吐槽，“看到這么多以前不知道的國外好東西，我怎么買(mǎi)？” 因此，我們在去年 12 月正式上線(xiàn)了購物功能。在過(guò)去的六個(gè)月里，我們做了很多部署，包括與海外品牌的直接戰略合作，大型供應商的發(fā)展，以及供應鏈的建立。截至5月，小紅書(shū)零廣告投入實(shí)現銷(xiāo)售額超2億元小紅書(shū)運營(yíng)，購買(mǎi)轉化率和復購率極高，充分體現了用戶(hù)在電商接入后對社區的極高粘性。購買(mǎi)力高。包括正在進(jìn)行的周年紀念日，我們的 24 小時(shí)營(yíng)業(yè)額已經(jīng)超過(guò)了整個(gè) 5 月。返回搜狐，查看更多